O consumidor brasileiro busca ‘valores humanos’ nas marcas que consome. Isso significa que ele exige transparência, honestidade, integridade, confiança, ética e responsabilidade social. A conclusão é do estudo inédito Brand ID, realizado pela Voltage em parceria com a Bridge Research. A notícia ruim é que o desejo não tem sido atendido. Para 62% dos entrevistados, falta honestidade às marcas. E segundo 53%, não é possível associar às marcas disponíveis no mercado valores humanos considerados importantes. O estudo se baseia em 1.200 entrevistas realizadas com brasileiros das classes A, B e C residentes em Brasília, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro e São Paulo. Apesar de exigir associação a valores humanos, a relação custo-benefício ainda é fundamental na decisão de compra – o fator é apontado como primordial para 51% dos entrevistados
